一，口腔門診接診率數(shù)據(jù)的分析意義及目的在于：

1.門診品牌價值的衡量，客戶對本門診的認(rèn)知，認(rèn)可的直接表現(xiàn)。

2.某方面廣告效果的運(yùn)行檢驗(yàn)。

3.醫(yī)生溝通技技巧和服務(wù)意識的高低。

4提供.口腔門診內(nèi)訓(xùn)方向的指導(dǎo)。

5.沒有接診率，生存就是問題，更是談不上效益。接診率是一個口腔門診持續(xù)良性發(fā)展的基礎(chǔ)。

二，如何提高口腔門診的接診率：

1，門診全體員工的思想認(rèn)識及表現(xiàn)出的工作態(tài)度。

2，做好內(nèi)部培訓(xùn)。門診應(yīng)該做好輔助提高醫(yī)護(hù)人員的溝通與技術(shù)水能力的提升。

3.做接診率考核和業(yè)績綜合評估，與醫(yī)生薪資待遇相掛鉤。按業(yè)務(wù)能力綜合評比，給予差異對待，也創(chuàng)造出學(xué)習(xí)競爭的良性氣氛及動力。

4.招聘關(guān)把握好，招經(jīng)驗(yàn)豐富的醫(yī)生。

三，口腔門診接診率低的原因分析。

1.廣告定位不清，廣撒網(wǎng)目標(biāo)人群不清晰，與門診定位不匹配。造成來門診后認(rèn)可上有差異，接診流失率高。無效客戶多，有效客戶少嘛。

2.口腔門診接診方式不同。洽談師模式接診與醫(yī)生模式接診造成接診率差異。

3.醫(yī)護(hù)人員社會處事經(jīng)驗(yàn)差，技術(shù)操作技能不熟練，經(jīng)驗(yàn)不豐富。

4.人員變動，接診上出現(xiàn)變化。比如剛到門診的人員有個適應(yīng)期，離職的人員停止接診或拒診等。

總結(jié)：正確看待接診率。我們要對口腔門診接診率有個科學(xué)的，正確的認(rèn)知。不至于片面追求接診率，舍本逐末。

來源：宋增雨 牙醫(yī)管理宋增雨