醫院的品牌建設風風火火，但醫生的個人品牌卻長期被忽略。11月27日，在《醫學界》主辦的中國醫院宣傳年會上，張強醫生集團創始人、“明星醫生”張強為大家介紹了“如何打造新媒體時代的醫生品牌”。

以下為演講摘要：

我之前沒有對外宣布過，其實我在體制內就兼管宣傳。醫院最辛苦最有挑戰性的工作并不是外科醫生，我個人就感覺開刀輕松很多，但是搞宣傳很吃力。很多三甲醫院宣傳勢頭特別猛，但實際上最應該宣傳的并不是醫院而是醫生，因為大醫院是不缺病源的，而患者最需要了解醫生。

從“看醫院”變成“看醫生”

我們過去看病都是沖著醫院去的，因為在那個時代，幾乎所有專家都被大醫院壟斷了，老百姓對“好醫生”的信息來源不足，只能把醫院當做“入口”，到了醫院以后再根據墻壁上貼的專家教授決定掛誰的號，可能樣子長得好一點，或者職稱高一點，就選他了。

其實在很早之前，中國人看病也是找醫生，因為那時候還沒有醫院的概念，然而隨著時代發展醫生歸到編制以后，就變成找醫院了。英文看病叫see a doctor，只有在中國是see a hospital。醫院只是一棟大樓、一個運營部門，直接服務病人的是醫生和護士，看病應該回歸到找醫生，所以我們要強調醫生品牌。

醫生的位置決定他的身價，這是不客觀的。假設陳奇銳（《醫學界》創始人）白大褂一穿坐到公立醫院的專家門診，他的黃牛號一下就能漲到兩三千。另一方面，很多好醫生一旦離開醫院就什么都沒有了，在醫院里黃牛號三千塊，坐到對面小診所說不定十塊錢都沒人看。這是因為醫院品牌強化以后，醫生品牌的弱化，這也是醫改實施過程中遇到的一大難題。政府讓醫生走向市場多點執業，但醫生輕易不敢，因為走出來可能就沒病人了。我們甚至可以說醫生品牌建設關系著醫改的成敗，因為醫療再怎么連接互聯網，再怎么投資，醫生如果不出來，一切都是零。

醫生品牌不是虛妄的“明星包裝”

我是自由執業的醫生，既不屬于民營醫院，也不屬于公立醫院，我們屬于社會。雖然很多醫院迫切想為醫生打造品牌，恨不得把醫生包裝成明星。但如果對方“實力”跟不上，包裝一旦停止，品牌立刻就沒有了，所以靠“包裝”創造品牌是虛幻不持久的。因為醫生是沒辦法被營銷的，醫生真正需要的是可持續性的品牌。

這個品牌該如何建立？我認為有四個要素：第一，醫生的臨床技術一定要很好，技術不好再怎么宣傳也沒有用；第二，他能否為病人提供滿意的服務，不要小看“口口相傳”的口碑，現在是自媒體時代，病人的傳播能力不容小覷。剛才有同行提到治好了患者，讓一個患者滿意了，帶來的不是兩三個患者，而是一百個患者，這個影響力是非常大的。

第三個品牌的構成是管理，服務好態度好不見得能讓病人滿意，管理流程也要讓對方感覺安全和愉悅。過去我都是談三個要素，今天要增加一個要素：傳播。酒香不怕巷子深的時代早就過了，那么好的東西要用什么方式最快傳播給別人，這是非常重要的。這一點我自己體會頗深，我們醫生集團沒有花一分錢做廣告，但很注重自媒體傳播。假如一篇很好的文章在公眾號發布，閱讀量只有10個、20個，這篇文章就等于沒寫過，所以傳播非常重要。

新媒體的應用，大家也比較熟悉了，主要是微博、微信，當然我們現在也在考慮手機終端等其他品牌。網絡技術的發展改變了人們的閱讀習慣，比如我的老母親，以前報紙、新聞聯播是每天必看的，自從上了微信就什么都不看了，我的朋友圈就成了他的新聞聯播，因為關心兒子在干什么比電視上的電視還有趣，這就是受眾習慣的改變。

來源于醫學界

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