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牙科門診怎么接診老年患者? 科貿(mào)嘉友收錄

2017年07月21日10:04  人氣:-

牙科門診怎么接診老年患者?

隨著人們生活水平的不斷提高和我們國家已經(jīng)逐步進入的老齡化。那么接下來是就是牙科門診遇到的新問題,牙科門診怎么接診老年患者?

牙科門診怎么接診老年患者


首先分析一下老人的心理

1、可能許多的老人,長期的子女不在身邊,在心理上會產(chǎn)生一點的孤獨感。

2、焦慮是老年人對自己疾病的恐懼,

3、對于許多的老年人來說,自認為資歷老、貢獻大、經(jīng)驗足,因此 特別喜歡周圍人尊敬他和恭順他。

4、許多口腔門診的老年人,在來到醫(yī)院接受治療前,都會就自己的疾病以及診療的方法,有多方面的咨詢,通過報紙、電視、網(wǎng)絡(luò)等對于口腔疾病有一定的認識,也通過自己的周圍人有一些大致了解。但是這些信息有時候會誤導(dǎo)老人,因此這些信息并不一定符合患者的自身狀況。所以在牙醫(yī)給她治療的時候,給出不同的診斷結(jié)果的時候,患者容易對牙醫(yī)產(chǎn)生懷疑或者堅持自的見解。


接診溝通是一門精細的藝術(shù),醫(yī)生在與患者進行交談的時候,必須要注重技巧,對于老年患者往往不能夠正確的理解醫(yī)生的專業(yè)術(shù)語,那么這個時候,你作為一個牙科醫(yī)生,應(yīng)該能用生動的、形象的和通俗易懂的話術(shù)進行介紹。


提高業(yè)務(wù)素質(zhì)和預(yù)防醫(yī)療糾紛的發(fā)生,這個時候必須從自身做起,加強自身的專業(yè)素質(zhì),同時掌握與患者溝通的技巧,以患者為中心,建立良好的醫(yī)患關(guān)系。作為一名牙科醫(yī)生應(yīng)該不斷的學(xué)習(xí),提高交往能力和觀察能力,了解患者的心理變化。


人性化的服務(wù)和多與患者進行溝通,要善于觀察患者的心理需求、家庭和社會環(huán)境,營造和諧融洽的氣氛,接診老年人患者的時候,要多為老年人考慮,多站在病人的角度考慮問題,對待患者的時候要把患者當作自己的家人、長輩。對待老年人要認真的聆聽他的訴說,在給老人做口腔檢查的時候動作一定要輕柔,盡量滿足病人的合理需求,改善就診環(huán)境,使老人在診療的過程中感到舒適、安靜。


最后要不定期的對老人做回訪,可以通過電話、短信、免費復(fù)診等方式對老年的治療做逐一追蹤回訪,出現(xiàn)問題及時進行處理,這也體現(xiàn)了我們門診的人性化的管理模式,而達到了消除老年患者治療后擔心復(fù)發(fā)的顧慮。


來源:贏在接診-中齒 金牌牙醫(yī)網(wǎng)

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