前一段群里討論責任心，有好幾次都想寫點兒什么，重新進入職場之后，似乎對責任心有了新的了解，然而每每下筆，都被別的事情耽擱了。終于逮著一個不太忙的日子，于是提筆。
多年前，中午休息看一個咨詢師和顧客在網絡上的聊天。咨詢師每每三言五語，顧客大概也感受到了咨詢師的敷衍，于是問：你們與顧客交流從來不用您的嗎？咨詢師不懈的抬頭對我說："切，我為什么要用您。"之后沒有回復顧客的問題。
那時候只是覺得，還是小姑娘，不懂事，雖然覺得不妥，卻也不好多言。
現在想起來，突然覺得也許不是因為年少，而是因為沒有責任心。我想責任心最起碼要做到的，就是對自己的工作負責。作為一個咨詢師，為顧客解答問題并運用禮貌性的言語，這應該是最起碼的職責所在，她卻用自己的驕傲抑或無知敷衍了事。說到底，她并不覺得自己有任何的責任，大概還會認為是顧客在無理取鬧吧！
能體現一個人的責任心的，往往在于一點一滴，不要說把工作做得多么出色，至少要擔負起應付的責任，能按時完成。
新的工作單位是一個剛起步的公司，需要人才，也正是培養人才的階段，需要每個人發揮自己最大的熱量，團結一致的向上。不巧的是，人才的選擇上，似乎并不那么準確。
我認為的銷售主管，應該要做的工作是團結團隊的力量，把每一個銷售人員都培養成銷售人才，而不是憑著自己的經驗，屢屢從其他銷售人員手中搶走顧客，卻從未曾對銷售人員進行培訓，教導。有時候看在眼里，急在心里，卻又無可奈何。畢竟，每個人出來工作，打拼，都是為了可以多賺一些錢，換做我，也許也無法做到這么大公無私，也許也會盡力多拿一些提成，好養活自己的三口之家。
可是，你的責任心呢？
作為企業，需要你用自己已有的經驗，來培養團隊，培養更多的銷售人員，以滿足企業的需求；需要你更多的考慮到企業的利益，謀求企業的發展，否則，你就只適合做一個銷售人員，而非主管。
還在醫療機構工作的時候，有一個醫生，主要做潔牙，每一次都可以在潔牙的基礎上發掘其他的項目，而且可以讓客戶很滿意，甚至得到客戶極大的信任。最傳奇的故事是，一個老太太要與老頭出門旅行，把家里的鑰匙交給她，讓她幫忙看家，而她們之間的關系，也不過就是醫生和患者的關系而已。
我們常常會津津樂道，卻不曉得其中的奧妙。直到有一次親自見到正在為顧客服務時的她：臉上永遠帶著笑容，說話總是客客氣氣，聊天的時候總是站在顧客的角度上，告知顧客如果不繼續做治療可能存在的后果，治療的過程也總是認真、細致，隨時關注顧客的感受。
看起來，她不過是做了她需要做的而已，卻得到了眾多顧客的認可。然而可以做到如此的，內心里總有一份責任心在支撐，一份對工服負責的責任心，一份對顧客負責的責任心，一份對自己負責的責任心。
責任心似乎存在于我們生活的每一個角落，對孩子，對愛人，對父母，對自己，似乎都應該有一份責任心，對工作，對上司，對企業，似乎也都有著一份責任心。然而如何激發這份責任心，如何體現這份責任心，卻是需要好好去思量的。:
有一句民諺::人有多大膽，地有多大產。作為員工，只能說，你承擔了多少責任，才能擔得起多少的待遇。幾乎所有的企業都在強調集體主義價值觀，集體主義要如何體現，大概也需要最終落在責任心上，承擔起企業責任，為企業所想，最終成就自己。
前幾天看了一篇文章，講功勞與苦勞，很多人認為自己沒有功勞也有苦勞，卻沒有認識到只有功勞才可以產生價值。每個企業都不乏任勞任怨的人，然而企業更需要的卻是承擔起自己的責任，發揮自己最大的能量，對企業的發展有推動作用的人。而個人的責任心，也在這個過程中得到十足的體現。
說了這么多，還是無法對責任心給予一個明確的概念，只是覺得，內心里時長保有一種責任心，便會對自己精益求精，便會對自己要求更為嚴格，便會給自己更多成長的空間，給自己更多的可能。
來源：原創 梅寶微心理
