另外，治療過程中候診患者的多少，都會影響醫生的治療心態，診治患者時如有其他患者等待急于治療，一定會對醫生心態產生影響，從而影響正在治療患者的治療效果，對正在治療的患者也是一種不公平。

其次，合理的安排醫生工作時間能夠極大提高醫療質量，是避免醫療差錯的有力手段之一。

另外，現代社會是高節奏生活方式，時間對于每一個人都十分珍貴，合理安排時間就是最大的節約社會資源。解決這些問題只有通過貫徹良好的預約制度來完成。

首先，醫生和助手要熟悉當日患者的就診情況，及時把信息轉達給前臺工作人員，這種溝通應該在當日第一位患者就診前完成，這樣方便前臺安排突然來訪和電話預約病人。

第二，有效合理的安排初診患者，初診患者可先做初診檢查，仔細了解病情后與患者溝通好治療方案，登記在預約本上并記錄治療梗概，預約好充足就診時間進行治療。預約時間確定后一定再三強調預約的重要性，因為目前國情下有部分患者不重視時間觀念，可能發生不按預約時間就診情況，這樣非常容易打亂醫生的工作節奏。

第三，醫生和助手做到“課前預習，課后復習”。隨時調整患者就診的時間安排，將每一位患者的就診時間充分安排開，做到忙而不亂，患者的診療時間應包括溝通、處置、術后交代、交流和病例文件的書寫。

第四，一旦復診時間確定，一定在患者就診前1—2天再次打電話或發短信確定患者是否能夠按時就診，以便及時調整就診情況。

守時是一種文化理念，只有通過不斷強化才能成為共識，這種和諧環境的形成對醫患雙方是一種共贏局面。在這里醫生認識的提升起決定作用，只有醫生完全認識到預約的重要性，預約才能夠成為一種制度。

來源：北京口腔醫學會

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