接診時，如果遇到患者不能當下做決定，那么接診人員最大的苦惱問題可能會是如何讓患者留下真實的聯系方式，因為種種原因，很多患者會介意把自己的電話留給咨詢師，害怕受到不停的騷擾，那么如何能夠患者既留下電話又能做好成交的鋪墊呢?本篇文章教給你如何巧妙的讓患者留下真實聯系方式
一、患者為什么不愿意給你留電話
1、患者害怕你頻繁打電話騷擾，整天接推銷電話心煩
2、患者在接診時覺得你是個銷售，不能幫助她解決問題，只是一味地讓她來診所，對咨詢師沒好感
3、患者不希望自己的隱私外泄，拒絕泄露信息給你
4、患者對你沒有信任，接診時也沒有打動顧客
5、患者可能是競爭對手的新手咨詢師，來跟你學話術經驗了
二、如何讓顧客留下她的真實聯系方式
接診的時候，顧客對咨詢師的信任度很難快速建立，如果你的咨詢過程讓顧客感受不到你的專業和對她有用的話，那么患者愿意留下聯系方式的幾率很低，所以我們需要這樣做：
1、接診的前三分鐘，要學會從顧客的發問中引導顧客，顧客問什么你答什么，這是必須的，但也要學會圍繞她所提問的主題/主訴，慢慢拉倒你的套路里
2、溝通過程中，專業是基礎，咨詢師要對專業知識、自家的醫生專家、設備、優勢，了如指掌，你首先要能給患者提供有用的信息，只有這樣患者才會跟你建立信任，從而得到聯系方式
3、要電話號碼失敗率高，可以先加微信，微信其實比電話更方便溝通
4、溝通比較順暢時， 要主動跟患者要電話，避免夜長夢多
5、心態放平，用心放在溝通上，通過文字表達出對顧客的關心，不要只惦記著成交
三、讓顧客留聯系方式的7個話術
1、張小姐，您的問題單憑語言很難講清楚，不太好解釋，方便的話，我們加一下微信，我給你發一些圖片，方便我們溝通
2、X女士，我們X主任的技術特別的棒，你加下我微信，我給你發下我們X主任上個月做的一個正畸的對比案例，非常的好，您可以看一下
3、給你解答這么多問題了，但我看你還是不太明白，這樣吧，你加我的微信，我微信上分享了很多我們醫生做過的案例，你可以看看，有什么問題在微信上也方便詢問
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7、我做牙科很多年了，什么樣的患者牙齒都見過，你的條件不錯，按照目前的 技術水平，完全可以達到滿意效果的，你可以加下我微信，我把我們做的案例發給你看下，看了你就自信了
來源：金牌牙醫網
